Türkiye Yapay Zeka İnisiyatifi (TRAI) tarafından düzenlenen Türkiye Yapay Zeka Zirvesi, "Zekânın Ötesi" temasıyla gerçekleşti. Zirvede, Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, SmartIQ Kurucu Ortağı Ali Kavak ve AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken’in katıldığı "Yapay Zeka ile Geleceği Sigortalıyoruz: Agentic Dönüşümün Hikayesi" paneli büyük ilgi gördü.

Yapay Zeka ile Değer Kaybı Süreçlerinde Adalet

Panelde konuşan Ahmet Yaşar, sigorta sektöründeki değer kaybı süreçlerinin karmaşıklığına dikkat çekerek, yapay zeka ile bu süreçlerin nasıl sadeleştirildiğini anlattı. Yaşar, "Biz buna AI ile geleceği sigortalamak diyoruz. Ama samimi olalım önce kendi geleceğimizi sigortalıyoruz. Dönüşümün merkezinde ise teknoloji değil, ustalık var. Değer kaybı derken, değerlerimizi kaybettik." ifadelerini kullandı. Anayasa Mahkemesi'nin "Keyfîlik adaleti zedeler" kararını hatırlatan Yaşar, SmartIQ ile geliştirilen sistemin, bu karmaşayı veriye dönüştürerek adaleti sağladığını vurguladı.

Yaşar, Quick ve Corpus Sigorta’nın bu çözümü aktif olarak kullandığını ve ödeme sürelerinin ciddi oranda kısaldığını belirtti. 140 binden fazla dosyanın ortalama 1,7 günde sonuçlandığını da sözlerine ekledi.

Güven İnşası ve Veri Odaklı Yaklaşım

SmartIQ Kurucu Ortağı Ali Kavak, yapay zeka projelerinin sadece teknik bir dönüşüm değil, aynı zamanda güven inşasının da aracı olduğunu vurguladı. "Sigorta sektöründe verinin bütünlüğü ve doğruluğu hayati önem taşıyor. Biz, Ahmet Bey ve Quick ekibiyle birlikte sadece bir yazılım değil, bir güven sistemi kurduk. Yapay zekâyı sahaya indirdiğinizde sonuç şudur: Kaosu veriye, veriyi güvene dönüştürürsünüz." dedi.

Kavak, SmartIQ’nun geliştirdiği modelin tahkim oranlarını iyileştirdiğini ve şikayet oranını azalttığını belirterek, bunun sadece bir teknoloji başarısı olmadığını, aynı zamanda kurumsal bir öğrenme modeli olduğunu ifade etti.

Yapay Zeka: Tutku Değil, İş Değeri Üretmeli

AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken, yapay zekânın sadece maliyet optimizasyonu için değil, büyümenin motoru olması gerektiğini savundu. "Yapay zekâ tutkusu değil, iş değeri üretmeli. Biz AXA olarak, yapay zekâyı büyümenin dalgasına dönüştürmeye çalışıyoruz. Agentic AI döneminde sadece geleceğe hazır olmak yetmez, o geleceği inşa edecek kültürü oluşturmak gerekir" şeklinde konuştu.

Ölken, bu sürecin sadece verimlilik değil, aynı zamanda adalet ve güven üretme aracı olduğunu ve sektörün kolektif zekâsının bir ürünü haline geldiğini belirtti.

Panelin sonunda Ahmet Yaşar’ın şu sözleri, yapay zekanın doğru kullanımının önemini vurguladı: "Teknoloji geçici ama ustalık kalıcıdır. Ustalık, yapay zekâyı değil - insan zekâsını doğru kullanabilmektir."

Türkiye Yapay Zeka Zirvesi'nde sigorta sektöründe yapay zeka kullanımının geleceği tartışılırken, teknolojinin insan odaklı ve adaletli bir şekilde kullanılması gerektiği vurgulandı. Yapay zeka, sigorta süreçlerini hızlandırırken, aynı zamanda güvenilirliği ve şeffaflığı da artırma potansiyeli taşıyor. Ancak, bu potansiyelin hayata geçirilmesi için insan zekâsının ve ustalığının rehberliğine ihtiyaç duyuluyor.